Komunikacijski dio osnovne obuke novih volontera NPC-a

Komunikacijski dio osnovne obuke novih volontera NPC-a održan je 8. i 9. studenog, a obuhvatio je upoznavanje s tehnikama aktivnog slušanja, karakteristikama telefonskog savjetovanja, specifičnostima u razgovoru s posebno ranjivim skupinama žrtava (djeca, tugujući pozivatelji, žrtve seksualnog nasilja). Interaktivni dio sastojao se od slušanja ranije zaprimljenih poziva, isticanja važnosti emocionalne podrške, prepoznavanja osjećaja i procjene potreba.