Cilj osnivanja ureda u Osijeku je pružanje sveobuhvatne podrške žrtvama i svjedocima, ali i građanima na području Osječko baranjske županije, što znači:
Dolaskom korisnika u ured, djelatnici centra obavljaju razgovor sa žrtvom/korisnikom te se detektira problem ili problemi. Ovisno o problemu i potrebama žrtve/korisnika, djelatnici Udruge odgovaraju na upit i/ili usmjeravaju prema institucijama i organizacijama koji im mogu više pomoći u ostvarivanju njihovih prava. Uglavnom, osobe koje se obrate za pomoć pored pravne pomoći mogu ostvariti i emocionalnu podršku.
Ured Osijek provodi i njeguje volonterski program u okviru svog djelokruga. Regrutacija volontera i volonterki odvija se dva puta godišnje, u veljači i u rujnu. Poziv za volontiranjem diseminira se putem društvenih mreža, Volonterskog centra, stranica fakulteta, web stranice Udruge te suradnika.
Regrutacija se sastoji od:
Poziv za volontiranjem se objavljuje na društvenim mrežama, lokalnim portalima i medijima, studenskim udrugama, volonterskim centrima te obično traje od 15 do 30 dana ovisno o broju prijavljenih volontera.
Selekcija prijavljenih kandidata na volontiranje odvija se na način da nakon što se zaprime sve prijave, obavijeste se prijavljeni kandidati i kandidatkinje o terminima dolaska na strukturirani intervju. Intervju vodi voditeljica ureda zajedno s izvršnim direktorom te se na posebnom obrascu bilježe po zadanim pitanjima dojmovi i ocjene kandidata ovisno o dobivenim odgovorima. Nakon što završe sa strukturiranim intervjuom sastavlja se lista i vrši se evaluacija prijavljenih kandidata za volontiranje te ih se obavještava o rezultatima.
Edukacija je posljednji proces nakon što su odabrani kandidati za volontere. O vremenu i mjestu održavanja edukacije svi odabrani kandidati se pravovremeno obavještavaju. Edukacija traje dva dana, a sastoji se od pravnog i praktičnoga dijela te komunikacijskih vještina.
Nakon edukacije s volonterima i volonterkama dogovaraju se pojedinačni termini volontiranja te se nakon svakoga odrađenoga volontiranja bilježe volonterski sati te volonteri vode evidenciju volonterskih aktivnosti u posebnoj bilježnici (zadaćnici). Po prvom dolasku s volonterima se potpisuje ugovor o volontiranju, a nakon svakog volontiranja vrši se evaluacija rada volontera u obavljanju volonterske aktivnosti.
Volonteri i volonterke u dogovoru s voditeljicom ureda dogovaraju mjesto i vrijeme volontiranja te biraju volontersku poziciju. Ako su pravnici po struci tada im se nudi mogućnost pružanja besplatne pravne pomoći uz mentorstvo voditeljice ureda. Ovisno o odabranoj volonterskoj aktivnosti obavljaju pripremne radnje u smislu da traže rješenja za slučaj korisnika bilo da se radi o BPP-u ili žrtvi kaznenog ili prekršajnoga djela, kroz propise te mentoru ponude rješenje. Volonteri u zadano vrijeme šalju riješene vježbe koje po osobnom dogovorenom dolasku individualno obrazlažu. Volonteri vode bilješke o volonterskim aktivnostima u posebnoj bilježnici koju popunjavaju po završetku volontiranja, a koja ostaje u uredu. U radu s korisnicima koriste naučene tehnike aktivnoga slušanja te usmjeravaju korisnika ka rješavanju problema. Volonteri također sudjeluju kao pomoć u organizaciji događaja poput okruglih stolova, konferencija te isto tako im se pruža mogućnost sudjelovanja na brojnim događanjima ispred Udruge.
Volontiranjem volonteri i volonterke podižu razinu znanja, vještina i kompetencija. Tijekom volontiranja potiče se mlade volontere i volonterke na preuzimanje i prakticiranje uloge aktivnog građanina/građanke u različitim dijelovima društvenog života i rješavanju pojedinih društvenih problema kroz volontiranje, to posebno može pomoći studentima u pronalasku posla te ujedno obogatiti njihov životopis. Isto tako sve dobne skupine mogu se prijaviti za volontiranje te proširiti svoja znanja i iskustva. Volontiranje je dobrovoljno te ga je lako uskladiti s ostalim obvezama, jedino što je potrebno je jaka volja i motiviranost za rad u pružanju podrške žrtvama i svjedocima.
Za više informacija o mogućnostima volontiranja u uredu Osijek možete se obratiti na mail: osijek@pzs.hr
