Cilj osnivanja Referentnog centra u Osijeku je pružanje sveobuhvatne podrške žrtvama i svjedocima, ali i građanima na području Osječko baranjske županije, što znači:
Dolaskom korisnika u Referentni centar, djelatnici centra obavljaju razgovor sa žrtvom/korisnikom te se detektira problem ili problemi. Ovisno o problemu i potrebama žrtve/korisnika, djelatnici Udruge odgovaraju na upit i/ili usmjeravaju prema institucijama i organizacijama koji im mogu više pomoći u ostvarivanju njihovih prava. Uglavnom, osobe koje se obrate za pomoć pored pravne pomoći mogu ostvariti i emocionalnu podršku.
Referentni centar u Osijeku provodi i njeguje volonterski program u okviru svog djelokruga. Regrutacija volontera i volonterki odvija se dva puta godišnje, u veljači i u rujnu. Poziv za volontiranjem diseminira se putem društvenih mreža,Volonterskog centra, stranica fakulteta, web stranice Udruge te suradnika Udruge
Regrutacija se sastoji od:
Poziv za volontiranjem se objavljuje na društvenim mrežama, lokalnim portalima i medijima, studenskim udrugama, volonterskim centrima te obično traje od 15 do 30 dana ovisno o broju prijavljenih volontera. Nakon regrutacije, dakle određenog broja zaprimljenih prijava na volontiranje prelazimo u drugu fazu dakle proces selekcije volontera.
Selekcija prijavljenih kandidata na volontiranje odvija se na način da nakon što se zaprime sve prijave, obavijeste se prijavljeni kandidatki i kandidatkinje o terminima dolaska na strukturirani intervju. Intervju vodi voditeljica Ureda zajedno s izvršnim direktorom te se na posebnom obrascu bilježe po zadanim pitanjima dojmovi i ocjene kandidata ovisno o dobivenim odgovorima. Nakon što završe sa strukturiranim intervjuom sastavlja se lista i vrši se evaluacija prijavljenih kandidata za volontiranje te ih se obavještava ukoliko su odabrani odnosno ukoliko nisu uz obrazloženje.
Edukacija je posljednji proces nakon što su odabrani kandidati za volontere. O vremenu i mjestu održavanja edukacije svi odabrani kandidati se pravovremeno obaviještavaju. Edukacija traje dva dana, a sastoji se od pravnog i praktičnoga dijela te komunikacijskih vještina.
Nakon edukacije s volonterima i volonterkama dogovaraju se pojedinačni termini volontiranja te se nakon svakoga odrađenoga volontiranja bilježe volonterski sati te volonteri vode evidenciju volonterskih aktivnosti u posebnoj bilježnici (zadaćnici). Po prvom dolasku s volonterima se potpisuje ugovor o volontiranju, a nakon svakoga volontiranja vrši se evaluacija rada volontera u obavljanju volonterske aktivnosti.
Volonteri i volonterke u dogovoru s voditeljicom Ureda dogovaraju mjesto i vrijeme volontiranja te biraju volontersku poziciju. Ukoliko su pravnici po struci tada im se nudi mogućnost pružanja besplatne pravne pomoći uz mentorstvo voditeljice Ureda. Ovisno o odabranoj volonterskoj aktivnosti obavljaju pripremne radnje u smislu da traže rješenja za slučaj korisnika bilo da se radi o bpp-u ili žrtvi kaznenog ili prekršajnoga djela, kroz propise te mentoru ponude rješenje. Volonteri u zadano vrijeme šalju riješene vježbe koje po osobnom dogovorenom dolasku individualno obrazlažu. Volonteri vode bilješke o volonterskim aktivnostima u posebnoj bilježnici koju popunjavaju po završetku volontiranja, a koja ostaje u Uredu. U radu s korisnicima koriste naučene tehnike aktivnoga slušanja te usmjeravaju korisnika ka rješavanju problema. Volonteri također sudjeluju kao pomoć u organizaciji događaja poput okruglih stolova, konferencija te isto tako im se pruža mogućnost sudjelovanja na brojnim događanjima ispred Udruge.
Prava volontera i volonterki Referentnog centra Osijek:
Obveze volontera i volonterki Referentnog centra Osijek:
Za više informacija o mogućnostima volontiranja u Referentnom centru Osijek možete se obratiti na mail: rfc.osijek@gmail.com