Udruga za podršku žrtvama i svjedocima donijela je novi Pravilnik o radu s korisnicima ureda Vukovar, Osijek i Varaždin, kojim se po prvi put na jednom mjestu uređuju standardi pružanja podrške korisnicima, način rada djelatnika, vođenje dokumentacije, zaštita osobnih podataka, sigurnosni protokoli te postupci procjene potreba i trijaže korisnika. Pravilnik je donesen na temelju Statuta Udruge, uz prethodnu suglasnost Upravnog odbora.
Cilj Pravilnika je osigurati ujednačenu, kvalitetnu i profesionalnu podršku svim korisnicima, uz primjenu pristupa usmjerenog na žrtvu i pristupa utemeljenog na razumijevanju traume. Njime se dodatno jača zaštita prava korisnika, sigurnost djelatnika te transparentnost i kvaliteta rada Udruge u skladu s nacionalnim i europskim standardima.
